Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En nuestra tienda trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso logístico:

1. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes, no incluye festivos).

  • La ventana de corte para despacho es a las 2:00 p.m.

  • Los pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. se despachan el mismo día hábil.

  • Los pedidos confirmados después de las 2:00 p.m. se despachan el siguiente día hábil.

  • Los pedidos realizados fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

El tiempo de entrega comienza a contar una vez el pedido ha sido despachado.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.

  • Resto del país (ciudades intermedias y municipios): 3 a 5 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, novedades logísticas o situaciones propias de la transportadora.

3. Transportadoras

Trabajamos con transportadoras reconocidas a nivel nacional, tales como:

  • Coordinadora

  • Envía

  • Interrapidísimo

  • TCC

  • Veloces

  • Otras transportadoras aliadas según la cobertura y destino

La transportadora se asigna automáticamente según la ciudad de destino y cobertura disponible.

4. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, recibirás un número de guía para hacer seguimiento directamente en la página web de la transportadora correspondiente.

5. Información importante

  • Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos de envío.

  • Si la dirección presenta errores o el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío.

  • No realizamos envíos en domingos ni festivos.